Двостороння комунікація є особливо важливою, оскільки вона дає змогу отримати зворотній зв’язок для покращення ситуації. Двосторонній зв'язок передбачає зворотний зв'язок від одержувача до відправника. Це дозволяє відправнику знати, що повідомлення було отримано одержувачем точно.

Ефективне спілкування – це вулиця з двостороннім рухом: це вимагає від вас бути кристально чітким у повідомленні, яке ви надсилаєте, і це вимагає від вас слухати та спостерігати, щоб перевірити, як ваше повідомлення сприйняли та зрозуміли.

Двостороннє спілкування важливе, оскільки це створює довіру та допомагає покращити вільний потік ідей на робочому місці. Розглянемо процес організаційних інновацій. Всупереч тому, що багато хто уявляє, справа не тільки в тому, що генеральні директори породжують геніальні ідеї та передають їх співробітникам.

Що означає «комунікація — це вулиця з двостороннім рухом»? Недостатньо просто донести власне повідомлення до іншої людини. Ви також повинні розуміти повідомлення, яке надсилають вам інші.

Важливе значення має двосторонній зв’язок. Треба спочатку говорити, потім слухати, а потім навпаки, щоб брати участь у змістовній розмові. Найкращі слухачі в будь-якій роботі – це ті, хто вміє спокійно слухати, не обриваючи того, хто говорить.

: ситуація або стосунки, що вимагають віддавати і брати.