Можливо, вам знадобиться перезавантажити підключений пристрій та/або маршрутизатор. Якщо ви можете підключитися до Інтернету на інших пристроях, оновіть налаштування DNS свого пристрою підключення. Для отримання додаткової інформації зверніться до виробника свого пристрою. Деактивуйте будь-які VPN або проксі-сервери.

Ні, зараз ми не виявляємо жодних проблем із Prime Video. Останній збій Prime Video був виявлений у четвер, 20 червня 2024 року, і тривав приблизно 1 годину.

Переконайтеся, що у вас стабільне та активне підключення до Інтернету. Спробуйте отримати доступ до інших веб-сайтів або потокових служб, щоб підтвердити підключення. Якщо у вас увімкнено службу VPN або проксі-сервер, це може спричиняти конфлікти. Вимкніть його, а потім спробуйте отримати доступ до Prime Video.

Відкрийте програму Prime Video. Зареєструйте свій пристрій, вибравши Реєстрація на веб-сайті Amazon. Вам буде надано код, який потрібно ввести на певному веб-сайті. Деякі пристрої показують QR-код для сканування за допомогою мобільного пристрою або мають можливість увійти та почати перегляд, використовуючи дані свого облікового запису Amazon.

Перезапустіть пристрій, на якому ви переглядаєте Prime video. Після перезапуску телевізора перевірте оновлення програмного забезпечення на телевізорі та програму Prime video. Якщо все на місці, перейдіть до налаштувань у налаштуваннях> знайдіть програми> та знайдіть програму Prime video. Спробуйте очистити кеш і дані програми Prime video.

Можливо, вам знадобиться перезавантажити підключений пристрій та/або маршрутизатор. Якщо ви можете підключитися до Інтернету на інших пристроях, оновіть налаштування DNS свого пристрою підключення. Для отримання додаткової інформації зверніться до виробника свого пристрою. Деактивуйте будь-які VPN або проксі-сервери.