– Більшість федеральних бюрократів працюють у Вашингтон, округ Колумбія.

Бюрократія виконує обов'язки федерального уряду. Система заслуг, за якою бюрократів наймають і просують по службі свої навички а не їхні політичні зв’язки, підвищила ефективність бюрократії.

Приклади бюрократії навколо нас. Робочі місця, школи, уряди, усі зазвичай мають ієрархічні структури з особами, які займають посади на основі навичок або заслуг (реальних чи уявних).

Бюрократи виконують важливі ролі, в тому числі імплементація законів, створення та виконання правил, коли законодавчі приписи є нечіткими, та вирішення спорів (як це робили б суди) через адміністративні рішення.

Бюрократія – це розумний шлях для досягнення певного типу цілей. Це може інституціоналізувати найкращі практики та заспокоїти працівників із дуже рутинною роботою. Марнотратство, яке зазвичай притаманне бюрократії, є головним злом.