Якщо припустити, що скасування в останню хвилину відбулося з поважної причини, і це не особистий напад на вас, будьте впевнені, людина спробує скласти план на пізнішу дату. Залиште це їй, а коли вона це зробить, повідомте їй, що ви домовитеся з нею за день наперед, щоб ви знову не залишилися на місці.
11 повідомлень, які потрібно надіслати, коли дата скасовується через SMS
- 1 «Дякую, що повідомили».
- 2 «Це нормально. Буває!»
- 3 «Я сподіваюся, що все добре!»
- 4 «Сподіваюся, ми зможемо піти іншим разом».
- 5 «Ви бажаєте перенести?»
- 6 «Хочеш замість цього подивитися цей новий фільм завтра?»
- 7 «Ой, я розчарований, але я розумію!»
- 8 «Не хвилюйтеся!
Дайте їм знати, що ви розумієте, що бувають дні, коли їм, можливо, доведеться скасувати роботу, наприклад, тому що робота надула їх, і запевніть їх, що вони можуть бути з вами відвертими. Так само дайте їм дозвіл сказати «ні» в першу чергу.
Подкаст iHeartRadio пояснює: «Коли вони складають план, вони думають, що це було б добре зробити. Але потім складання плану змушує їх відчувати себе замкнутими. Коли подія наближається, вони починають відчувати тривогу та думають, що більше не хочуть йти. Якщо план скасовується, виникає відчуття полегшення.”
Однак, якщо ви скасуєте когось або подію без надзвичайних ситуацій, це можна вважати невихованим, особливо якщо це в останню хвилину.
Тут ми розглянемо п’ять способів запобігти скасуванням в останню хвилину, щоб ви могли повернути втрачений дохід, перш ніж він зникне.
- Надсилайте автоматичні повідомлення про підтвердження зустрічі. …
- Надсилайте нагадування в стратегічний час. …
- Спростіть перепланування. …
- Створіть чітку політику скасування. …
- Створіть лояльність клієнтів, інвестуючи у відносини.