Для MBA корпоративна репутація становить 7,5% від вартості пропонованих контрактів, репутація на робочому місці – 5,6%, а соціальна репутація – 3,2%. Загалом на рахунок репутації 16,3% від вартості контракту.19 березня 2013 р

Щоб підкреслити, наскільки важливою є репутація, розглянемо приклад із середнім показником 38%. Давайте уявімо на хвилинку, що ви Apple з приголомшливою ринковою капіталізацією в 1,69 трильйона доларів, тоді ваша репутація буде гідна охайної 642 мільярди доларів.

Таким чином, репутація важлива в бізнесі, оскільки це впливає на довіру клієнтів, вартість бренду, партнерство, стосунки з працівниками, довіру інвесторів, управління кризою та загальне робоче середовище.

Репутація веде до довіри, довіра керує поведінкою, лояльністю та діями. Було оцінено, що репутація організації варта 20%-30% ринкової капіталізації (через FTSE та S&P).

Ключові показники, які вимірюють репутацію бренду, включають онлайн-огляди, задоволеність клієнтів, охоплення соціальних мереж, аналіз настроїв і частка голосу. Вимірювання лояльності клієнтів за допомогою показника чистого промоутера, індексу лояльності клієнтів, загальної цінності клієнта та/або частоти повторних покупок.

У бухгалтерському обліку грошова оцінка такої переваги відома як "добра воля". Він розглядається як нематеріальний актив. Іншими словами, гудвіл – це вартість репутації фірми щодо прибутків, які очікуються в майбутньому понад звичайні прибутки.