Зверніть увагу, що відбувається.

• Слухайте питання. Звучить просто, але з такою кількістю речей, які привертають нашу увагу, легко відволіктися й не почути, у чому насправді полягає питання. …
• Пауза. Другим кроком є ​​пауза, достатня для того, щоб вдихнути діафрагмою. …
• Повторіть запитання. …
• Відповідайте чесно. …
• Знайте, коли зупинитися.

Необхідно дотримуватися розпливчастої структури «Вказати, довести, пояснити»; ти повинен висловіть свою початкову точку зору, підкріпіть її доказами, а потім поясніть і проаналізуйте, як це стосується питання.

загалом, питання, які починаються на «що» хороші, неупереджені відкриті запитання. Наприклад, «Що ви думаєте про сьогоднішній семінар?» або «Про що ви хотіли б дізнатися більше?» дозволити респонденту відповісти без впливу особи, яка ставить запитання.

Структура. Існує багато типів структур, які можна використовувати, щоб відповісти на запитання. Два приклади, які я бачив, як добре використовуються PREP (точка, причина, приклад, точка) і STAR (ситуація, завдання, дія, результат):

Питання, на які не можна відповісти «так» або «ні», зазвичай починаються з питального прикметника, прислівника або займенника: коли, що, де, хто, кого, чий, чому, який або як. (Цей мені найбільше сподобався.) Який вам найбільше сподобався? (Вона хоче синього.)