Вартість якості (COQ) визначається як методологія, яка дозволяє організації визначити, якою мірою її ресурси використовуються для заходів, які запобігають низькій якості, які оцінюють якість продуктів або послуг організації та які є результатом внутрішніх і зовнішніх невдачі.

Вартість якості можна розділити на чотири категорії. Вони включають Профілактика, оцінка, внутрішні та зовнішні невдачі. У кожній із чотирьох категорій є численні можливі джерела витрат, пов’язані з хорошою чи поганою якістю. Нижче наведено деякі приклади типових джерел вартості якості.

Вартість якості = вартість відповідності – вартість невідповідності. Якщо значення негативне, це означає, що це не витрати, а економія грошей компанії шляхом впровадження заходів контролю якості.

Вартість якості (CoQ) становить метод розрахунку витрат, які компанії несуть, щоб забезпечити відповідність продукції стандартам якості, а також витрат на виробництво товарів, які не відповідають стандартам якості. Метою розрахунку вартості якості є формування розуміння того, як якість впливає на кінцевий результат.

За даними Американського товариства якості, «вартість якості — це метод, який дозволяє організаціям визначати витрати, пов’язані з виробництвом і підтримкою якісної продукції.” Ми дослідимо вартість якості та закінчимо відео, яке пояснює вартість якості та її компоненти.

Вартість низької якості Вартість низької якості (COPQ) в Six Sigma — це витрати на надання неякісних продуктів і послуг клієнтам. Це також фінансові втрати, понесені компанією через неправильні дії. Сюди входить утилізація, переробка та ремонт, а також відсутність гарантії.