Які навички мені потрібні для роздрібної торгівлі?
- Письмове та вербальне спілкування. В основі індустрії роздрібної торгівлі лежить спілкування. …
- Обслуговування клієнтів. Чудові працівники роздрібної торгівлі знають, що спілкування — це щось більше, ніж просто словесний обмін. …
- Увага до дрібниць. …
- Знання продукту. …
- Лідерство. …
- організація. …
- Стійкість. …
- Відповідальність.
У стратегії роздрібної торгівлі слід враховувати три найважливіші елементи, які безпосередньо впливають на вартість ціноутворення, місцезнаходження та товари (див. Малюнок 18.10). Оскільки роздрібні торговці продають товари та послуги, які часто виробляються іншою компанією, спілкування з учасниками каналу є ще однією важливою темою.
Зразок відповіді: «Моя найбільша сила — це я вміння спілкуватися. У роздрібній торгівлі це виявилося неоціненним. Відмінні навички міжособистісного спілкування означають, що я можу почуватися комфортно у спілкуванні з клієнтами та бути впевненим у спілкуванні з колегами.
10 основних навичок роздрібної торгівлі:
- Командна робота. Робота в роздрібній торгівлі означає, що ви повинні вміти працювати як частина команди, незалежно від того, наскільки велика чи мала. …
- Обслуговування клієнтів. …
- Надійність і відповідальність. …
- Управління часом. …
- Комерційна обізнаність. …
- Робота під тиском. …
- Вирішення проблем. …
- Ініціатива.
Досвід роздрібної торгівлі включає усі взаємодії та взаємодії клієнта з роздрібним брендом, як онлайн, так і офлайн. Сюди входить макет магазину, обслуговування клієнтів, викладка продуктів, внутрішні технології, а також будь-які події чи дії, які сприяють незабутній і приємній подорожі покупок.