Перехресний продаж — це техніка продажів, яка збільшує дохід, пропонуючи пов’язані продукти чи послуги потенційним клієнтам і клієнтам. Це покращує взаємодію з клієнтами надання комплексного рішення під час покупки.

Перехресний продаж передбачає продаж пов’язаних, додаткових продуктів або послуг на основі зацікавленості клієнта або придбання одного з продуктів вашої компанії. Це чудовий спосіб підвищення лояльності клієнтів і поглиблення відносин з клієнтами що, у свою чергу, може підвищити цінність і утримання клієнта.

Забезпечте цінність: щоб успішно перехресно продати або продати більше, додатковий продукт або послуга, що пропонується, має бути цінним для клієнта. Компанії повинні підкреслювати, як продукт або послуга можуть покращити досвід клієнта, вирішити проблему або ефективніше задовольнити потреби.

Перевага продукту є позитивний результат або цінність, яку клієнт отримує від використання продукту чи послуги. Вони є причинами, чому клієнти купують продукти, і вони зазвичай передаються через маркетингові повідомлення та описи продукту.

І продаж, і перехресний продаж є методами, які допоможуть допомогти вам продати більше продуктів своїм клієнтам. Це збільшує вашу середню вартість замовлення (AOV), що, у свою чергу, допомагає підвищити ваш дохід.

Приклади стратегій перехресних продажів Ресторани швидкого харчування запитують: «Хочеш до цього картоплю фрі?» Веб-сайти електронної комерції, які показують, що «клієнти також купували». Роздрібний продавець мобільних телефонів пропонує клієнту купити новий футляр для свого нового телефону. Роздрібний продавець електроніки пропонує страхування гаджетів при покупці нового ноутбука.