Дорослі та особи, які здійснюють догляд, погоджуються, що основними способами, за допомогою яких соціальний працівник або фахівець із соціальної допомоги може налагодити взаєморозуміння чи встановити з ними значущі стосунки, є:
- Будьте людиною та особистісними. …
- Будьте справедливими до дорослого та/або опікуна та їхніх обставин, переконайтеся, що ви достатньо відкриті, щоб адаптуватися до них, коли і якщо це необхідно.
Як налагодити стосунки з клієнтами
- Практикуйте активне слухання. Коли більшість людей «слухають» у розмові, вони насправді просто чекають відповіді. …
- Посміхніться. …
- Використовуйте конкретну мову. …
- Встановіть довіру за допомогою віддзеркалення. …
- Говоріть у відповідному темпі. …
- Ставте відкриті запитання. …
- Спробуйте метод FORD. …
- Будьте чуйними.
Взаємодія є процес розвитку та підтримки позитивних стосунків з кимось. Це передбачає створення взаємної довіри, поваги, розуміння та співпраці між двома або більше людьми шляхом сприяння відкритому спілкуванню.
Підключення, спільність і підказки.
Виконайте ці шість кроків, щоб налагодити взаєморозуміння:
- Перевірте свій зовнішній вигляд.
- Пам’ятайте про основи хорошого спілкування.
- Знайти спільну мову.
- Створюйте спільний досвід.
- Будьте чуйними.
- Належним чином віддзеркалюйте та поєднуйте манери та мову.