Приклад застосування відповіді 5 чому: Проект провалився через неналежне планування та брак ресурсів. 2. Чому мало місце неадекватне планування? Відповідь: Команда проекту не мала чіткого розуміння обсягу проекту та не виділила достатньо часу та ресурсів для його завершення.
Ось застосування 5 причин до прикладу, згаданого в інформаційному бюлетені OSHA: Проблема: Робітник послизнувся, впав і отримав травму. Перша причина: на підлозі заводу була калюжа олії. Друга причина: масло витекло з компресора.
Техніка 5 чому вірна цій традиції, і вона найбільш ефективна, коли відповіді надходять від людей, які мають практичний досвід процесу чи проблеми, про яку йде мова. Метод надзвичайно простий: коли виникає проблема, ви детально досліджуєте її першопричину, запитуючи «Чому?» п'ять разів.
Шаблон аналізу першопричин 5 причин: покроковий посібник
- Крок 1: Визначте проблему. Чітко визначте проблему, оскільки це підготує основу для решти процесу. …
- Крок 2. Запитайте «Чому?» поки ви не виявите першопричину. …
- Крок 3. Проаналізуйте першопричину. …
- Крок 4: Запровадження коригувальних дій.
П'ять чому (5 чому) є метод вирішення проблем, який досліджує причини та наслідки, що лежать в основі конкретних проблем. Основна мета — визначити першопричину дефекту або проблеми шляхом послідовної постановки питання «Чому?».