Компоненти комунікаційної компетентності Дослідники розбили характеристики компетентності
на п'ять (5) областей: самосвідомість, здатність до адаптації, емпатія, когнітивна складність і етика.
Окрім знання та здатності адаптуватися до різних контекстів спілкування, компетентні комунікатори також мають наступні чотири спільні якості: підготовлений, чіткий, стислий і етичний.
Комунікаційна компетентність – це знання, якими володіє людина про правила граматика, синтаксис і невербальні ознаки і коли застосовувати їх у різних соціальних контекстах.
Риси, які визначають компетентного комунікатора, це адаптивність (здатність змінювати поведінку у спілкуванні відповідно до потреб кожної ситуації), емпатія (здатність розуміти почуття інших і співчувати їм), відповідність (розуміння того, який тип поведінки є прийнятним у в який час)…
Грамотний комунікатор має знання про те, як ефективно та належним чином спілкуватися, і здатність використовувати ці знання для спілкування в різних контекстах спілкування. Компетентні комунікатори підготовлені, чіткі, пунктуальні, лаконічні, шанобливі та етичні.
У CEF комунікативна компетентність розуміється лише як знання. Він включає три основні компоненти – мовна компетенція, соціолінгвістична компетенція та прагматична компетенція.